SPEDIZIONI

 

avviso :

Dal 1 gennaio 2021 il Regno Unito non fa piu’ parte dell’Unione Europea e quindi le regole per le spedizioni extra UE,

che includono anche documenti doganali, devono essere applicati alle spedizioni nel Regno Unito.

Si prega di informarsi presso la dogana del Regno Unito per eventuali costi aggiuntivi come dazi e tasse locali.

 

 

I prodotti vengono solitamente consegnati da UPS o DHL, per i quali e’ disponibile il servizio di tracciamento. In caso di circostanze impreviste,

ci riserviamo il diritto di scegliere un altro vettore che fornisca gli stessi servizi di tracciabilita’.

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì, sia la mattina che il pomeriggio.

Il destinatario non puo’ richiedere un giorno o un’ora specifici per la consegna. In assenza del destinatario, il corriere lascera’ un avviso all’indirizzo del destinatario.

La consegna verra’ tentata due volte, dopodiche’ il corriere tentera’ di contattare il destinatario.

Joanna Lyle non sara’ ritenuta responsabile per l’eventuale mancata consegna tempestiva da parte del corriere.

In caso di consegne presso ricevimenti (firmati dalla receptionist), Joanna Lyle non sarà ritenuta responsabile per il pacco in arrivo al destinatario finale.

Se uno stato non e’ nell’elenco dei paesi, significa che la consegna non e’ attualmente disponibile per quella destinazione;

tuttavia, poiche’ Joanna Lyle sta cercando di estendere l’elenco dei paesi in cui effettua consegne, ti consigliamo di contattare customer@joannalyle.com

Al momento della consegna, il Cliente sara’ tenuto a controllare:

  • Che il numero dei colli in consegna corrisponda al numero riportato sulla bolla di consegna;
  • Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, ne’ bagnato o rovinato, anche con riferimento ai materiali utilizzati per la sigillatura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o qualsiasi mancanza di corrispondenza nel numero dei colli o nei dettagli,

deve essere immediatamente comunicato indicando la natura del problema sulla bolla di consegna del prodotto, che dovra essere restituita al vettore.

Eventuali problemi con riferimento all’integrita’ fisica, alla corrispondenza o alla completezza della merce ricevuta devono essere

notificato entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalita’ indicate nel presente documento.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal rapporto peso/volume del pacco.

Potete vedere, online, il costo della spedizione alla fine del processo d’ordine, prima della conferma dell’ordine.

SPEDIZIONI NAZIONALI (ITALIA):
da 50 gr. fino a 1000 gr. € 7.50
da 1001 gr. fino a 2000 gr. € 13.50
Monitoraggio :
Puoi conoscere lo stato della tua spedizione nel modo seguente:
• Collegati al sito di monitoraggio del corriere inserendo il codice, trovando il numero o il codice nell’e-mail che riceverai.
• Il codice deve essere inserito senza interruzioni e senza trattino (es. : 050000201242)
SPEDIZIONI EUROPEE ed INTERNAZIONALI:
ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3
da 100 gr. fino a 1000 gr. € 15.00 € 20.00 € 27.00
da 1001 gr. fino a 2000 gr. € 26.50 € 37.50 € 47.50
sopra 2001 gr. Contattare: customer@joannalyle.com

TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti 24 ore dopo il ricevimento dell’ordine, trascorsi i quali i tempi di consegna sono di 5/6 giorni lavorativi per il servizio in Europa continentale,

e 10/15 giorni lavorativi per i paesi extraeuropei. La consegna del tuo ordine potrebbe subire ritardi a causa della temporanea indisponibilità del/i prodotto/i;

mancato completamento della consegna tempestiva da parte del corriere; circostanze impreviste od incontrollabili;

o a causa di giorni festivi. In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, il tuo ordine potrebbe subire ritardi se il pagamento non e’ autorizzato

o se i fondi sono insufficienti. Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo 8 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica),

per favore contattate il servizio clienti a customer@joannalyle.com

I tempi di consegna indicati da JL sono puramente indicativi ed un ritardo della stessa,

o qualsiasi consegna effettuata con consegne frazionate successive, non dara’ diritto al Cliente di rifiutare la consegna o di richiedere un risarcimento o un indennizzo.

TASSE E DAZI

In caso di spedizioni in paesi al di fuori dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta a dazi doganali e/o tasse.

Eventuali tasse aggiuntive per lo sdoganamento saranno a carico del destinatario. In caso di merce non consegnata

(dovuto, ad esempio, al destinatario che ha fornito un indirizzo e/o un numero di telefono errati, o la ripetuta assenza del destinatario all’indirizzo fornito),

oppure se la merce non viene accettata dal cliente, al destinatario sara’ addebitata una commissione a copertura delle seguenti

spese: spedizione della merce + spedizione di ritorno della merce + eventuali tasse doganali per la restituzione della merce. Al cliente verra’ rimborsato il costo della merce stessa.

I dazi doganali e le tasse vengono addebitati all’arrivo della merce nel paese di destinazione e il costo varia a seconda del paese.

Per ulteriori informazioni su dazi e tasse e per prevedere lo sdoganamento delle merci, ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale.

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi informazione dal lunedì al venerdì, dalle 14.30 alle 18.00.

I metodi migliori per contattarci sono la chat del sito o l’e-mail, l’indirizzo è customer@joannalyle.com

Se ci chiami al (+39) 026572810 potrebbe volerci un po’ piu’ del solito.

Non preoccuparti, siamo pronti a rispondere a tutte le tue domande.

Grazie per la tua fiducia e comprensione

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