Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovra’ inviare una comunicazione scritta, entro i termini indicati,
al seguente indirizzo email: customer@joannalyle.com oppure compilare il modulo di reso online.
Gli utenti registrati possono accedere alla sezione “Resi” del pannello di controllo utente e gestire le richieste di reso.
Gli utenti non registrati devono completare il modulo a uno dei seguenti indirizzi:
https://www.joannalyle.com/it/contatti
In caso di cancellazione, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Joanna Lyle presso il Cliente
spese entro 14 (quattordici) giorni da detto annullamento:
Per tutti i pacchi spediti dall’Unione Europea l’indirizzo di spedizione è:
Joanna Lyle , Via Marsala 11, 20121 Milano, Italia
Per tutti i pacchi spediti da paesi al di fuori dell’Unione Europea, che passano in dogana, l’indirizzo di spedizione e’:
Joanna Lyle , Via Marsala 11, 20121 Milano, Italia
La merce dovra’ essere restituita integra, completa in tutte le sue parti e nella confezione originale (buste e imballo),
siano stati conservati e utilizzati solo per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificarne lo stato, le caratteristiche e le dimensioni,
secondo la normale diligenza, non esserci segni di usura o sporcizia e nel rispetto delle seguenti condizioni:
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- il diritto di recesso puo’ essere applicato al prodotto acquistato nella sua interezza; non e’ infatti possibile restituire solo una parte del prodotto acquistato (per es. accessori, complementi, ecc.); per annullarlo, il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e accessori: etichette, cartellini, cartellini, sigilli, ecc.);
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- le spese di trasporto (ed eventuali dazi doganali, se applicati) derivanti dalla restituzione della merce sono a carico esclusivo del Cliente;
- fino all’avvenuta conferma di ricevimento da parte del magazzino indicato da Joanna Lyle, la responsabilita’ per il trasporto e’ a carico esclusivo del Cliente;
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- in caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Joanna Lyle dovra’ darne comunicazione al Cliente, affinche’ il Cliente possa sporgere tempestivamente reclamo nei confronti del corriere utilizzato e ottenere un adeguato risarcimento; il prodotto sara’ quindi messo a disposizione del Cliente, contestualmente all’annullamento della richiesta di recesso;
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- Joanna Lyle non sara’ responsabile in alcun modo per danni, furti o smarrimenti che si verificano durante o in conseguenza di una spedizione effettuata ai fini della restituzione della merce.
In ogni caso, il Cliente perdera’ il diritto di recesso qualora Joanna Lyle scoprisse uno dei seguenti:
- che il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la sua confezione non siano integri;
- che il prodotto e’ privo della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- che al prodotto mancano alcune sue parti integranti e/o accessori (per es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).