Resi & Rimborsi

 

 

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovra’ inviare una comunicazione scritta, entro i termini indicati,

al seguente indirizzo email: customer@joannalyle.com oppure compilare il modulo di reso online.

Gli utenti registrati possono accedere alla sezione “Resi” del pannello di controllo utente e gestire le richieste di reso.

Gli utenti non registrati devono completare il modulo a uno dei seguenti indirizzi:

https://www.joannalyle.com/it/contatti

In caso di cancellazione, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Joanna Lyle presso il Cliente

spese entro 14 (quattordici) giorni da detto annullamento:

Per tutti i pacchi spediti dall’Unione Europea l’indirizzo di spedizione è:

Joanna Lyle , Via Marsala 11, 20121 Milano, Italia

Per tutti i pacchi spediti da paesi al di fuori dell’Unione Europea, che passano in dogana, l’indirizzo di spedizione e’:

Joanna Lyle , Via Marsala 11, 20121 Milano, Italia

La merce dovra’ essere restituita integra, completa in tutte le sue parti e nella confezione originale (buste e imballo),

siano stati conservati e utilizzati solo per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificarne lo stato, le caratteristiche e le dimensioni,

secondo la normale diligenza, non esserci segni di usura o sporcizia e nel rispetto delle seguenti condizioni:

        • il diritto di recesso puo’ essere applicato al prodotto acquistato nella sua interezza; non e’ infatti possibile restituire solo una parte del prodotto acquistato (per es. accessori, complementi, ecc.); per annullarlo, il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e accessori: etichette, cartellini, cartellini, sigilli, ecc.);
  • le spese di trasporto (ed eventuali dazi doganali, se applicati) derivanti dalla restituzione della merce sono a carico esclusivo del Cliente;
  • fino all’avvenuta conferma di ricevimento da parte del magazzino indicato da Joanna Lyle, la responsabilita’ per il trasporto e’ a carico esclusivo del Cliente;
            • in caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Joanna Lyle dovra’ darne comunicazione al Cliente, affinche’ il Cliente possa sporgere tempestivamente reclamo nei confronti del corriere utilizzato e ottenere un adeguato risarcimento; il prodotto sara’ quindi messo a disposizione del Cliente, contestualmente all’annullamento della richiesta di recesso;
  • Joanna Lyle non sara’ responsabile in alcun modo per danni, furti o smarrimenti che si verificano durante o in conseguenza di una spedizione effettuata ai fini della restituzione della merce.

In ogni caso, il Cliente perdera’ il diritto di recesso qualora Joanna Lyle scoprisse uno dei seguenti:

  • che il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la sua confezione non siano integri;
  • che il prodotto e’ privo della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • che al prodotto mancano alcune sue parti integranti e/o accessori (per es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
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